Contactez-nous

Nous restons disponibles afin d’accompagner les utilisateurs et d’assurer une expérience d’achat claire et conforme aux attentes lors de l’utilisation de notre site de vente de mobilier.

Les utilisateurs peuvent nous contacter pour toute demande relative aux commandes, aux livraisons ou aux services proposés.

1. Moyens de contact

• Le service d’assistance est accessible par courrier électronique ou par téléphone.

• Le contact par courrier électronique est recommandé afin de permettre un traitement rapide et traçable des demandes.

• Toute correspondance doit inclure, lorsque cela est applicable, le numéro de commande afin de faciliter le traitement.

2. Heures d’assistance

• Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00, hors jours fériés en France.

• Pendant ces horaires, des informations peuvent être fournies concernant les commandes, la livraison ou l’assistance après-vente.

3. Types de demandes prises en charge

L’assistance peut concerner notamment :

• des questions relatives aux produits ;

• une commande en cours ou finalisée ;

• un suivi de livraison ;

• une demande de retour ou de remboursement ;

• toute remarque ou réclamation relative à l’expérience d’achat.

4. Délais de réponse et engagements

• Chaque demande est examinée individuellement.

• Une réponse est apportée dans les meilleurs délais pendant les heures de service.

• Les échanges sont traités avec clarté, impartialité et professionnalisme.

• L’objectif est d’apporter une solution adaptée à la situation exposée.

5. Informations opérationnelles

• L’assistance est prioritairement dédiée aux commandes actives et aux livraisons effectuées en France.

• Chaque prise de contact contribue à l’amélioration continue des services proposés sur le site.

6. Service clientèle

Adresse : 3-527-7 MOZU-HONMACHI KITA-KU SAKAI-SHI OSAKA 591-8036 JAPAN
E-mail : warranty@pinegethut.com
Téléphone : +81 (709) 343 58 13
Zone de livraison : France