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Conditions d'utilisation

 

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles encadrant l’accès, la navigation et l’usage de notre site de vente de mobilier, ainsi que les relations entre le site et les utilisateurs.

1. Introduction et champ d’application

  • Les présentes Conditions s’appliquent à toute personne accédant, naviguant ou effectuant une commande sur le site.

  • L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des dispositions énoncées.

  • Les présentes Conditions constituent le cadre contractuel régissant l’ensemble des opérations réalisées en France.

2. Compte utilisateur et responsabilités

  • Un compte utilisateur peut être créé afin de gérer les commandes et accéder à certaines fonctionnalités.

  • L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

  • Le site met en œuvre les mesures nécessaires pour assurer son bon fonctionnement et la sécurité des données.

  • La responsabilité ne saurait être engagée en cas d’erreur résultant d’informations inexactes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

  • Les caractéristiques, descriptions et visuels des produits sont présentés de manière claire.

  • La disponibilité dépend des stocks au moment de la commande.

  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

  • Les montants affichés incluent les taxes applicables.

  • Toutes les informations sont communiquées de bonne foi.

4. Commandes et paiements

  • Toute commande fait l’objet d’un courrier électronique récapitulatif.

  • Les paiements sont réalisés via des moyens sécurisés conformes aux normes européennes en vigueur.

  • Le traitement de la commande débute après validation effective du paiement.

  • L’annulation est possible dans un délai maximal de 72 heures après validation du paiement, sous réserve que la commande n’ait pas été expédiée.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.

5. Expédition et livraison

  • La livraison est assurée exclusivement en France.

  • Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

  • Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Traitement – Date limite

Conformément à nos heures de service (du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00) :

  • Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

  • Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique de livraison.

6. Retours et remboursements

  • Le client dispose d’un délai de 25 jours calendaires à compter de la réception pour formuler une demande de retour.

  • Le produit doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison.

  • Aucun échange direct n’est proposé en raison des contraintes logistiques liées aux articles de mobilier.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Le délai d’apparition des fonds dépend des délais bancaires applicables.

Pour davantage de précisions, il convient de consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement.

7. Confidentialité et protection des données

  • Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions en vigueur en matière de protection des données.

  • Les traitements respectent les principes de licéité, de transparence et de sécurité prévus par le RGPD ainsi que par la législation française applicable.

8. Droit applicable et résolution des litiges

  • Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes.

  • Une solution amiable peut être recherchée avant toute procédure judiciaire.

9. Service clientèle

Adresse : 3-527-7 MOZU-HONMACHI KITA-KU SAKAI-SHI OSAKA 591-8036 JAPAN
E-mail : warranty@pinegethut.com
Téléphone : +81 (709) 343 58 13
Heures de service : du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00
Zone de livraison : France